H/F/X Customer service FR/ANG

Ouverture de comptes clients étrangers (2 à 3 par jour)

Prospection dans la zone CEE via tous les canaux disponibles

Mise à jour de la base de données clients dans notre système (Majuro)

Suivi des clients jusqu’à leur totale autonomie

Réponses aux questions clients par mail et téléphone

Relance des anciens comptes inactifs

Contrôle de la conformité des dossiers clients et signalement des anomalies

Coordination entre les services internes : comptabilité, logistique, achats

Établissement des documents de dédouanement

Vérification des numéros de TVA des clients

Dynamique, ouverte et spontanée, avec une excellente aisance en communication

Français et anglais courant (écrit et oral) – à l’aise avec les appels quotidiens en anglais

Sens commercial, orienté résultats, avec une vraie persévérance

Autonome, tout en étant capable de travailler efficacement en équipe

Rigoureux(se), organisé(e), avec le sens du détail et une bonne gestion des priorités

Flexible, capable de s’adapter rapidement et de réagir face aux imprévus

A l’aise avec la suite Office, les outils de traduction, et les logiciels de type ERP, CRM, Intranet

Bon relationnel, avec une attitude professionnelle, discrète et respectueuse de la confidentialité

Bonne compréhension des processus administratifs et réglementaires