Sales & Customer Care Support Officer NL/FR (H/F/X)
Liège
autre métier Commercial / Marketing / Distribut
Sales & Marketing
Employé
Entreprise
Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons. Chaque jour, nos consultant.e.s se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidat.e.s et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos candidat.e.s
Description
Votre mission :
- Jouer un rôle de premier plan dans le soutien et la communication avec nos partenaires de vente et de soins : formation, coaching, information, etc.
- Contribuer à la répartition quotidienne de la charge de travail (attribution des demandes des clients, chargement des leads, gestion des données, transmission des listes de travail, etc.)
- Suivi/contrôle quotidien de la qualité et de la productivité des partenaires.
- Identifier les besoins des clients et prendre des mesures proactives pour maintenir des expériences positives.
- Analyser les commentaires des contributeurs sur les gammes de services et préparer des rapports.
- Collaborer avec le service client, les ventes, les opérations, l'informatique, le marketing, ..., les équipes pour améliorer les services aux clients.
- Se tenir informé des tendances du secteur et des nouvelles technologies CRM.
- Donner vie aux nouvelles idées et aux initiatives personnelles.
- Assister la direction dans ses tâches, l'établissement de rapports et le développement de l'entreprise.
Profil
- Vous parlez néerlandais parfaitement et vous avez de solides compétences professionnelles en anglais.
- Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience en customer service.
- Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication, à la collaboration et au coaching.
- Vous avez une expérience dans la collecte et l'interprétation des besoins des clients.
- Vous êtes une personne organisée avec une bonne gestion du temps.
- Vous êtes disponible pour travailler sur différents sites (bureaux de Liège et Louvain et dans les bureaux des partenaires en Belgique).
- Vous êtes rigoureux, autodidacte et curieux.
- Vous avez d'excellentes capacités d'analyse.
- Vous êtes orienté(e) client.
Offre
- Notre client vous propose un contrat fixe dans une société dynamique en région liégeoise
- Avantages extra-légaux (chèques repas et éco chèques)
- Participer au développement d’une start-up locale avec des valeurs humaines.
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Données de contact
Liege
Chaussée de tongres 382
4000 Rocourt
Ophélia Laudicina
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