Chargé(e) de clientèle Flandre (H/F/X)
Weiswampach
autre métier Ressources humaines / Training
Finance & accounting
Employé
Entreprise
Jobmatch recrute un.e chargé.e clientèle Flandre pour un de ses clients actif dans le secteur pharmaceutique.
Description
Votre rôle:
- Le chargé de clientèle développe le chiffre d'affaires, fidélise et construit une relation avec le portefeuille de clients.
- Les notions de service et de relation long terme avec ses clients sont au coeur de son métier.
- Il est à leur écoute, comprend leurs besoins, répond à leurs questions et leur propose des solutions en fonction des demandes formulées.
- L'objectif est de développer avec ses clients une relation de proximité grâce à son sourire, empathie et sa qualité de service.
- Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients
- Mettre à jour leurs données (fiche client) dans le CRM
- Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie
- Expliquer les conditions d'achat, présenter les offres commerciales en vigueur dans la société
- Saisir les commandes dans le système informatique
- Répondre aux questions, identifier les besoins des clients
- Fidéliser vos clients
- Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations
- Prendre contact avec les clients en cas de non paiement des factures échues
- Prospecter une cible définie et lui présenter les produits de la société
- ....
Profil
Votre profil :
- Vous possédez un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur
- Vous disposez d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle
- Vous parlez un néerlandais irréprochable
- Vous êtes rigoureux, organisé et avez un esprit de synthèse
- Vous savez faire preuve de calme, parler de façon empathique et assertive
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans une fonction similaire (de préférence dans le secteur pharmaceutique)
- Vous maîtrisez la suite Office et avez déjà travaillé dans un CRM
- ...
Offre
Nous vous offrons un contrat CDI temps plein au sein de la société
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Données de contact
Verviers
Rue du Progrès 18 (Zoning Industriel Les Plénesses)
4821
Dison
Anne-Catherine Goffinet
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