Technisch Teamleider

Wil jij een team leiden en technische support verbeteren? Als Technical Teamleader combineer je leidinggeven (40%) met operationele taken (60%).

• Coördineren en coachen van drie Technical Contact Center Agents

• Optimaliseren van werkprocessen en bewaken van prestaties

• Opstellen en bijwerken van procedures en handleidingen

• Testen en implementeren van nieuwe software

• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen (telefonisch, e-mail, web)

• Registreren en opvolgen van klantverzoeken

• Vlotte kennis van Nederlands en Frans

• Ervaring met teamleiding en IT-systemen

• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden

• Klantgericht, commercieel en oplossingsgericht

• Rijbewijs B en bereid tot uitzonderlijke klantbezoeken

• Vast contract, 37 uur per week

• Variabel uurrooster met extra vergoedingen

• Tot 3 dagen thuiswerk na inwerkperiode

• Competitief salaris met extralegale voordelen