Operationeel Manager

Voor onze klant uit Genk, zijn we op zoek naar een operationeel talent

Als Head of Operations draag je de verantwoordelijkheid voor het aansturen en verbeteren van onze operationele processen. Je speelt een sleutelrol in het opschalen van onze organisatie en bouwt actief mee aan de groei van onze teams. Tegelijkertijd schrik je er niet voor terug om zelf de handen uit de mouwen te steken wanneer dat nodig is.

• Je stuurt het customer service team aan, bewaakt de kwaliteit van de klantensupport. Daarnaast neem je het voortouw in de uitbreiding en groei van dit team.
• Je houdt toezicht op facturatie, klachtenafhandeling en andere administratieve processen, waarbij je streeft naar efficiëntie en nauwkeurigheid. Naarmate we groeien, werk je aan een stevige structuur voor deze afdeling.
• Je geeft leiding aan het  partnership team dat nieuwe bedrijven onboardt en opvolgt. Dit vraagt zowel sterke managementvaardigheden als een tactische aanpak.
• Je analyseert knelpunten en implementeert verbeteringen om processen schaalbaar en effectief te maken.
• Waar nodig spring je operationeel bij om direct processen te verbeteren en uitdagingen op te lossen.
• Je motiveert en begeleidt teams, bevordert samenwerking en creëert een cultuur die gericht is op resultaat en succes.

 

• Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring in een operationele managementrol.
• Je combineert strategisch denken met de bereidheid om operationeel mee te werken wanneer nodig.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het opbouwen, uitbreiden en aansturen van teams, ook binnen een internationale context.
• KPI’s en data zijn voor jou onmisbare instrumenten om processen te optimaliseren en resultaten te behalen.
• Ervaring met het opschalen van processen in meerdere landen is een sterke pre.
• Je bent hands-on, pragmatisch en ondernemend.
• Je voelt je op je gemak in een dynamische en snelgroeiende omgeving.
• Het beheersen van meerdere talen is een grote meerwaarde in onze internationale context.

• Fulltime job: 40 uur per week
• Werkzekerheid en toekomstperspectief
• Interim met kans op vast