Klantenservice NL/SP

Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van klantvragen en het bieden van technische ondersteuning.
 

• Afhandelen van klantcontact: Telefonisch en per e-mail reageren op klantvragen en tussenbeide komen waar nodig
• Informatiebeheer: Verzamelen van relevante gegevens en controleren op juistheid en volledigheid.
• Technische ondersteuning: Samenwerken met werkplaatsen om klanten te ondersteunen bij technische vragen
• Communicatie: Klanten en alle betrokken partijen tijdig op de hoogte houden van de voortgang
• Afsprakenbeheer: Toezicht houden op naleving van afspraken met alle betrokken partijen
• Contractopvolging: Zorgvuldige opvolging van alle contractgerelateerde zaken binnen de gestelde deadlines

Voor deze functie zoeken wij een klantgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail
 

• Talen: Nederlands, Pools en Engels (vloeiend); kennis van extra talen is een pluspunt
• Computervaardigheden: Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Technische kennis: Affiniteit met automotive of banden is een pre, maar geen vereiste
• Ervaring: Specifieke ervaring is niet vereist; motivatie en leergierigheid staan centraal

vaardigheden:

• Communicatie: Vloeiend en effectief in klantcontact, vooral telefonisch
• Probleemoplossend: Sterke vaardigheden in analyse en oplossing van problemen
• Klant- en resultaatgericht: Gericht op kwaliteit en nauwkeurigheid
• Multitasking en stressbestendigheid: Snel schakelen en kalm blijven in drukke situaties

• Interim met optie vast
• Verloning: Startloon van €2500 bruto, met verhoging bij vast contract
• Extra's: Maaltijdcheques van €7,00 per gewerkte dag
• Voordelen bij vast contract: Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Werkomgeving: Je werkt samen met fijne en zorgzame collega’s
• Opleiding: Een intensieve opleiding om goed voorbereid aan de slag te gaan 
• werkuren liggen tussen 07u en 22:00u