Bedrijf
Voor een klant gelegen in Loncin, zijn we op zoek naar een ervaren teamcoach.
Omschrijving
Ben jij een ervaren teamcoach met uitstekende tweetalige vaardigheden (FR/NL) en affiniteit met de energiesector? Sluit je aan bij ons callcenter en speel een sleutelrol in het begeleiden en ontwikkelen van ons team klantadviseurs.Wat ga je doen?
- Ondersteunen van klantadviseurs bij vragen en uitdagingen
- Toezien op de naleving van werkprocedures binnen het team
- Rapporteren van resultaten, lopende acties en actieplannen aan het management
- Verzamelen van feedback en voorstellen van corrigerende maatregelen om klachten te verminderen
- Samenwerken met 1L-teams om strategieën te ontwikkelen en uit te voeren ter vermindering van formele klachten
- Monitoren van klantinteracties en identificeren van verbeterpunten
- Coachen en motiveren van het team om doelstellingen te behalen en te overtreffen
Profiel
- Perfect tweetalig (FR/NL), zowel gesproken als geschreven
- Ervaring in een vergelijkbare rol binnen de energiesector is een sterke plus
- Sterke communicatieve en analytische vaardigheden
- Gedreven om processen te verbeteren en resultaten te behalen
- Vaardigheid om teams te motiveren en coachen om hun volledige potentieel te bereiken
Aanbod
- Een uitdagende functie binnen een dynamische en groeiende sector
- Een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling en coaching centraal staan
- Competitieve arbeidsvoorwaarden
- De kans om een directe impact te hebben op klanttevredenheid en operationele prestaties
- Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 08:00u en 19:00u
Solliciteer nu
Contactgegevens
Hasselt
Corda Campus - Kempische Steenweg 303 bus 110
3500 Hasselt
Ranaa Rasho
Solliciteer nu
Teamcoach Callcenter