terug naar vacatures

Field Support Engineer

Brussel
Voltijds
ingenieurs
Bediende

Beschrijving

Als Field Support Engineer word je opgeleid voor 3 à 4 klanten en sta je klaar om hen uit de nood te helpen in geval van ziekte, verlof of piekmomenten. Je komt terecht in een dynamisch en gemotiveerd B2B Support Team en levert ondersteuning aan gebruikers binnen grote IT-omgevingen. Zo krijg je niet alleen de kans om je technische kennis up to date te houden, je zal ook enorm veel kunnen bijleren!

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen met betrekking tot een breed gamma aan hard- en software problemen. Je lost geëscaleerde problemen op met onder andere servers, pc's, printers, WIFI, switches, antivirus...
  • Je volgt de binnenkomende tickets zorgvuldig op en tracht deze zo efficiënt en correct mogelijk af te handelen.
  • Je detecteert proactief mogelijke incidenten aan de hand van monitoring tools en neemt de nodige acties om deze te voorkomen of verhelpen.
  • Je bouwt actief een technische expertise op binnen het B2B Support team en waar mogelijk probeer je deze over te brengen naar je collega’s. Anderzijds leer jij ook uit hun ervaring.

Profiel

  • Je hebt een IT opleiding genoten.
  • Ervaring als support engineer is een vereiste.
  • Termen zoals Active Directory, Windows Group Policies (GPO) en Windows Office zijn geen Chinees voor jou en je hebt een goede basiskennis van netwerken en servers, graag wil je je ook verder verdiepen in het server domein. 
  • Flexibiliteit is your middle name. 
  • Je bent klantvriendelijk en bezit over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je kan werken volgens vastgelegde procedures, maar je kan ook anticiperen als die er niet zijn.
  • Je communiceert perfect in het Nederlands, Frans én het Engels.
  • Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken.
  • Je bent bereid je bij te scholen in technische disciplines.

Aanbod

  • Je werkt op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven in België.
  • Je komt terecht in een open bedrijfscultuur waarin dialoog en persoonlijke aanpak centraal staan.
  • Samen met de Training Officer geef je vorm aan je carrièrepad binnen AUSY.
  • Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
  • Het interne team is betrokken bij je carrière en volgt die nauw op.
  • Je bent welkom op tal van sociale team- en bedrijfsevenementen.
  • Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding ... 
Solliciteer nu

Kantoor

Brussel - Louizalaan

Contactpersoon

Team Recruitment
T: 023025950